退换货说明 >

1. 总则

(1)净巴师 所售商品都是正品行货，严格遵循国家三包法规，我们会对符合退换货标准的商品履行更换和退货的责任与义务。

(2) 自购请您保管好发票，送货单和商品的完整包装，对于误购，多购，或对商品不满意等原因，在商品包装整洁、完整未拆封、相关配件齐全、不

影响二次销售的前提下可以选择退货。受限商品（详见本节说明）不享受此服务。

(3) 因如果您想申请退货服务，请您在接收商品并签收之日起30个自然日内致电净巴师客户服务中心，由客服人员指导您具体的退货流程，退货申请经

审核通过后，我们会在7个工作日内将货款退换给您。

2. 受限商品

(1) 任何非净巴师售的商品不可享受退换货服务。

(2) 如果您所购买的商品因人为疏忽或使用不当而导致商品出现质量问题，我们将无法对该商品提供退换货服务。

(3) 为保护您及其他客户的健康，所有食品、床上用品、护肤品、成人用品、彩妆、日化用品等贴身用品，若无质量问题不可退换，若确有质量问题

我们将按相关法规进行处理。

(4) 所有样品、派送品、促销品、赠品不可退换。

(5) 所有特价商品请当面验收，若无质量问题，事后不可退换。

(6) 商品的外包装、附件、说明书不完整或者发票、检测单有涂改、缺少的情况不可退换。

3. 特殊说明

(1) 如果您需要退换货服务，请您直接联系净巴师的客服人员，由客服人员给您提供帮助。

(2) 如有与退换商品相关的促销礼券、赠品等，请您将其一并退回。百巴克会收回您购买此商品所获的相应积分。

(3) 未经净巴师客服中心确认而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理。

退款流程 >

如何办理退款

您发生退货后我们会将为您办理款项退回，请联系我们的帮助中心，经客服工作人员核实后会为您办理退款。